- متى يلزم دفع رسوم على خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام؟

سيكون توصيل الطلبات مجاناً في حال وصلت قيمة مشترياتك أكثر من 300 ريال, وفي حال كانت الطلبية أقل من 300 ريال سيتم إضافة 20 ريال قيمة الشحن.


سيصلك طلبك داخل الرياض خلال مدة أقصاها من يوم واحد، أما خارجها فسوف يصل خلال مدة أقصاها من يوم الى 5 أيام عمل، وفي حال لم يصل الطلب خلال هذه المدة فيسعدنا التواصل معنا من خلال قنوات التواصل الخاصة بالمتجر سواء من خلال البريد الالكتروني   أو من خلال الواتس اب على الرابط التالي

(https://api.whatsapp.com/send?phone=966550444066)الواتس اب

([email protected]_FOO7.COM )البريد الالكتروني 


بعد تأكيد عملية الشراء سوف تصلك رسالة نصية الى جوالك بتفاصيل وبيانات الشحنة وكذلك إلى بريدك الإلكتروني، تحتوي هذه الرسالة على رقم تتبع يمكن استخدامه لتتبع حالة الشحنة الخاصة بك، سواء عبر إدخال الرقم في موقع شركة الشحن أو من خلال التواصل منا وسيتم مساعدتك.

  رابط التتبع لشركة ارامكس(https://www.aramex.com/ar/track/track-shipments)

  رابط التتبع لشركة سمسا(http://www.smsaexpress.com/arabic/TrackingNumber.html


نحن في فوح نعطي اهتماماً كبيراً لتغليف المنتجات بإحكام كي تصل بأفضل جودة , ونحن ناسف كثيراً في حال وقع شيء خارج عن إرادتنا , في حال كان هناك أي تلف أو ضرر في المنتج لا قدر الله , تفضل مباشرة بالتواصل مع مركز سعادة العملاء وسنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن على الرقم 00966550444066 أو من خلال البريد الالكتروني ([email protected]_FOO7.COM )البريد الالكتروني


نعم يمكنك تحديد الموعد الذي ترغب باستلام طلبيتك في حينه، سيتم الاتصال بك من قبل مندوب التوصيل في شركة الشحن لتحديد أنسب وقت لتسليم طلبك.


-           

نحن في فوح قمنا بتوفير أبسط الطرق للشراء, لنضمن لعملائنا تجربة تسوق ممتعة
الطريقة الأولى : عن طريق المتجر الإلكتروني

 

قم بإنشاء حساب جديد من أعلى الصفحة، القيام تعبئة جميع البيانات المطلوبة، ثم قم بتأكيد الحساب، الأن بإمكانك تصفح المتجر , اختيار المنتجات ثم إضافتها إلى سلة الشراء , بعد الانتهاء من الاختيار عليك الذهاب لإنهاء الطلب , إدخال معلومات الشحن ومن ثم اختيار طريقة الدفع الأنسب واعتماد الطلب


في حال كنت زائراً عليك أولاً القيام باختيار المنتجات ثم إضافتها إلى سلة الشراء، بعد الانتهاء من الاختيار، عليك الذهاب لإنهاء الطلب واتباع الخطوات إدخال معلومات الشحن ومن ثم اختيار طريقة الدفع الأنسب واعتماد الطلب.

 
الطريقة الثانية: عن طريق التواصل معنا عبر الواتس اب

(https://api.whatsapp.com/send?phone=966550444066)الواتس اب 


فوح عبارة عن متجر إلكتروني فقط، كل عمليات البيع تتم من خلال الموقع حيث لا يوجد لدينا أي صالات أو محلات او معارض لعرض المنتجات، يتم شحن المنتجات التي يتم اختيارها من المتجر الإلكتروني من مستودعاتنا عن طريق شركة الشحن السريع.


تفعيل رقم الجوال خطوة مهمه جداً من أجل حماية حسابك، مثلاً في حال نسيانك لكلمة المرور سيتم إرسال كلمة مرور جديدة إلى رقم جوالك، كذلك سيتم التواصل معك لتنسيق استلامك طلبك.


في فوح لدينا نظام واجراءات دقيقة لنضمن لكم وصول المنتج كما طلبتم ولكن في حال وصول طلب مختلف عما قمتم بطلبه الرجاء التواصل معنا عبر البريد الالكتروني وسوف يتم تحديد موعد لإعادة المنتج عن طريق شركة أرمكس وبعدها سيتم إصدار قسيمة شراء تمكنك من اختيار أي منتج أخر ترغب به

([email protected]_FOO7.COM )البريد الالكتروني


نحن في فوح نقوم بتوفير أكواد خصم بصورية دورية وبشكل دائم، قد تكون كود تخفيض بمبلغ معين ( 40 ريال مثلاً ) أو بنسبة معينة ( 15%) , وكل قسيمة لها ميزات وشروط سيتم توضيحها بشكل مفصل , يتكون كود الخصم من رمز يتم وضعه في الإعلانات مع المؤثرين أو في إعلانات المتجر أو من خلال إرساله لكم عبر البريد الإلكتروني , عندما ترغب باستخدام الكود قم بإدخال الرمز في المكان المخصص وسوف نقوم بخصم قيمة الكوبون من قيمة الطلب الذي قمت بشرائه مباشرة و ستكون هذه الخطوة متاحة بالتأكيد بعد إتمام عملية الشراء .


في حال رغبت في استبدال منتج معين فكل ما تقوم به هو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم  داخل المملكة 550444066 (966+) أو ارسال رسالة الكترونية على البريد التالي [email protected]_FOO7.COM خلال 7 أيام من استلام طلبكم. سوف تصلكم من [email protected]_FOO7.com بوليصة الاسترجاع. قم بطباعتها وأحضرها الى أقرب مكتب Aramex بجواركم، مع ابقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة (السلوفان) والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة


بعد أن تتم عملية إرجاع المنتج عن طريق أرامكس خلال مدة 48 ساعة ستصلك رسالة إلكترونية تفيد بأنه تم إضافة المبلغ المسترجع في رصيد حسابك .
وفي حال تأخر وصول الرسالة عن 48 ساعة بإمكانك التواصل بخدمة العملاء على الرقم  داخل المملكة 550444066 (966+) 


البطاقة الائتمانية أو التحويل البنكي أو من خلال خدمة الدفع عند الاستلام.


نحن نضمن لكم عملية تسوق أمنة 100% وقد استخدمنا لذلك كل وسائل الأمان المتاح استخدامها في هذا المكان، في حال نسيت كلمة المرور خاصتك، يمكنك إعادة ضبط كلمة المرور بسهولة من خلال الضغط على (حسابي) ثم (إعادة تعيين كلمة المرور) وسوف تصلك رسالة بريد إلكتروني بالخطوات التي عليك إكمالها (راجع سياسية الاستخدام).


نعم كافة المنتجات المتوفرة على متجرنا هي منتجات أصلية 100%، ونحن نضمن لكافة زبائننا الكرام أن كافة المنتجات التي نبيعها أصلية وذات جودة عالية، فنحن لا نستورد المنتجات إلّا من موزعين موثوقين ومخولين بتوزيع هذه المنتجات ومعتمدين.

.


-           

نتمنى منك تزويدنا برقم الطلب عبر قنوات التواصل ( واتس اب , تويتر , انستقرام , او عبر الرقم الخاص لخدمة العملاء ).
 رابط المحادثةhttps://api.whatsapp.com/send?phone=966550444066